Klantenservice

Werk jij graag in een enthousiast team en ben je goed in het voeren van gesprekken? Onze opdrachtgever in Maastricht zoekt nieuwe collega’s voor het bellen van bestaande klanten van Vodafone en Ziggo. De meeste klanten zijn al tevreden en staan open voor jouw hulp om hun abonnement te vernieuwen. Jij bent de persoon die hen helpt om de beste keuze te maken!

Hoe zien je werkzaamheden eruit?

In dit callcenter kun je je helemaal op je gemak voelen. Je werkt in een rustige ruimte, waar je samen met slechts één collega aan de slag gaat. Dit betekent geen drukte om je heen, maar een prettige werkomgeving waar de tevredenheid van de klant écht voorop staat. Je kunt dus goed focussen op wat het allerbelangrijkste is: de klant blij maken!

Wat houdt de functie in?

• Je benadert klanten van Vodafone en Ziggo met een aanbod om hun contract te verlengen;
• Je luistert goed naar wat de klant wil en stelt vragen om erachter te komen waar ze echt blij van worden;
• Daarna geef je advies over het beste abonnement en zorg je dat de verlenging soepel verloopt;
• En het leuke? Voor elke verlenging krijg je een bonus!

Wat vragen wij?

• Je bent sociaal, houdt van klantcontact en haalt voldoening uit het behalen van je doelen;
• je woont in of in de buurt van Maastricht;
• je kunt minimaal 24 uur per week werken;
• je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een salaris van €14,50 per uur voor iedereen vanaf 21 jaar;
• reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer;
• extra bonussen bovenop je uurloon;
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• personeelskorting op producten en diensten van VodafoneZiggo;
• gezellige teamuitjes, maandelijkse borrels en leuke feesten;
• een trainingsprogramma van een jaar voor het ontwikkelen van je communicatievaardigheden;
• doorgroeikansen binnen Roscom.